Caso a muda adquirida não atenda às suas expectativa nós honramos a nossa política de Devolução e Reembolso,em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
Para plantas
Caso a planta chegue morta ou gravemente danificada é necessário o envio de uma foto (no momento em que os produtos forem retirados da embalagem) para o email [email protected]
Caso o pacote seja extraviado no transporte, nós enviaremos novamente o pedido, se tivermos o produto disponivel, após apuração do ocorrido. Ou faremos o reembolso do mesmo.
Caso o cliente tenha cadastrado o endereço incorreto ou o mesmo não faça a retirada de sua planta na transportadora e o produto retorne para nós, não devolveremos o valor do frete, pois a transportadora fez o serviço da forma correta e o cliente errou o endereço ou se recusou a ir buscar seu pedido, a transportadora fazendo o seu serviço de entrega em conformidade no estorna pagamentos. Nós no entando poderemos devolver o valor da planta se ela retornar em perfeitas condições, se ela retornar morta, não nós responsabilizaremos.
Para itens não perecíveis
Caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor o produto poderá ser devolvido, mas pediremos foto para anlise.
Prazo para ativar o Arrependimento ou Desistência da compra
Conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para arrependimento ou cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto no ato do recebimento e caso a planta esteja morta ou gravemente danificada é necessário o envio de uma foto (no momento em que as mudas forem retiradas da embalagem) para o email [email protected]
IMPORTANTE: CASO O CLIENTE NÃO FAÇA A RETIRADA DO PRODUTO NA AGÊNCIA DE ENTREGA, OU RECUSE O RECEBIMENTO. O valor do produto será devolvido, mas não reembolsamos o valor do Transporte ( frete ). Pois o serviço de entrega sera feito em conformidade, a empresa de transporte não pode devolver valor do serviço prestado corretamente.